s1サーバーグランプリ 第9回全国大会のお手伝いに東京に行ってました。



私が手伝うようになり、もう、かれこれ、4回目になります。



年々、サーバーのロープレ、スピーチなどご、どんどん進化している。



この数年で、接客、サービスに対する意識もかなり変わったのでは、ないのでしょうか？



テレビでは、過剰サービス云々が、取り上げられたりしますが、

ご飯を食べにいっていて、

気持ちのいい接客と、無愛想な態度では、前者が、心地よいに決まっています。





それが、日本の個性となるならなおさらのこと。





サーバーのスピーチは、感動して、涙が出ます。





もちろん、練習もたくさん、していることでしょう。



が。。人は聴くという時になにを基準にしているか？



そもそも、聴くということは、どういことか。。



言葉を理解することよりも、大半は、話されている方の態度、あり方を見て、エネルギーのようなものを感じていると思います。



正直な気持ちのシェアほど、聴取の心は、震えます。





えーかっこしても、人の心は、動かせない。





全国のサーバーの仕事、メンバー、会社を愛する気持ち。



お客様、つまり、人への心遣いは、言葉でなく、その人を感じているのでしょう。





今回も素晴らしい時間と場所を体感することができました。





ありがたいことです。